自8月底以来，昆明本地出行平台“昆明融合出行”的共享电单车引发了大量用户的不满。市民们主要集中反映还车时出现的问题，如还车点识别混乱，尽管停在规定地点却照样被扣调度费；号称可“三车通用”的骑行卡实则失效；还有很多车辆因缺电无法骑行。此外，用户也普遍遇到客服热线难以联系的情况。记者在9月3日至5日间采访了几位遭遇问题的用户，并尝试拨打客服热线，但始终无法接通。

用户经验普遍较差，问题频出。公开信息表明，“昆明融合出行”小程序是一个集合平台，整合了昆明主城区的小铃、喵走和魔客三家共享单车服务。自这三家品牌在昆明投入运营后，市民的投诉纷纷在社交媒体上出现，如小红书和抖音等。

许多用户描述了相似的经历，表示尽管地图显示已处于还车区域，周围也有多个同款车辆，但App却提示不在停车点，因此无法锁车，必须支付15元的调度费才能结束订单。部分用户反映，虽然骑车只需要5分钟，却为还车耗费了长达半小时，甚至有人在停车点附近反复尝试失败，最后不得不支付调度费。 龙8体育

除了还车困难，还有市民反映自己所停放的小铃共享单车晚上会无故发出噪声，打扰到周围居民的休息。对于调度费的退款请求，许多用户表示客服热线难以接通，在线上也只有自动回复，需反复留言等待几天才能退款。此外，一些用户在App内发现更换的单车电量不足，无法使用。

记者联系了多位在网上表达不满的网友，其中一位表示自己和朋友在遇到扣费问题后，尽管找到了联系客服的入口和电话，但始终无法打通，线上也没有真实客服的回应。经过多次尝试，最终才获得退款，却称这一过程过于繁琐，服务体验极差。

另一位用户在上班骑车途中也面临了同样的问题，尽管经过正常骑行到达目的地，却无法锁车，必须支付额外费用。为了确认问题，她在不同地点尝试还车，结果仍是无法结束订单。 龙8体育

一位市民则表示，自己也遇到过类似的情况，尽管在规定位置停车，系统却依然不识别，最终不得不支付服务费用。在尝试联系客服时，却发现线路一直无法接通，最终也经历了几天后才获得退款。

记者实测拨打平台客服热线，发现多次拨打均未成功接通。针对市民遇到的共享电单车不合理扣费问题，建议可拨打相关政务热线进行维权。记者将持续关注此事的发展。